Znajdziesz tu odpowiedź na najcześciej zadawane pytania przez klientów.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć telefonicznie, dzwoniąc pod numer +48 608 731 405, lub wysyłając wiadomość e-mail na adres biuro@zawisza-hajnowka.pl. W przypadku zapytań dotyczących dostępności i wyceny, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na dole strony.
Jaka jest minimalna ilość zamówienia?
Minimalna ilość zamówienia wynosi 1 metra bieżącego (mb). Zamówienia poniżej tej ilości nie są realizowane.
Jakie są koszty transportu?
Koszt transportu uzależniony jest od rodzaju zamówienia oraz formy wysyłki. Ostateczna cena dostawy zależy od tego, czy zamówienie obejmuje belkę, kupon, paletę czy wysyłkę za pobraniem. Szczegółowe informacje można uzyskać, kontaktując się z naszym działem logistyki za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na dole naszej strony internetowej.
Co robić, jeśli moje zamówienie nie dotarło?
W przypadku braku dostawy prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym działem logistyki, dzwoniąc pod numer +48 608 842 476. Zweryfikujemy status przesyłki i podejmiemy odpowiednie działania w celu jej odnalezienia.
Otrzymałem towar niezgodny z zamówieniem - co robić?
Jeśli dostarczony produkt nie zgadza się z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży. Do zgłoszenia warto dołączyć numer zamówienia oraz zdjęcia produktu, co ułatwi szybką weryfikację i rozwiązanie problemu.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Aby uzyskać informację na temat aktualnego statusu zamówienia, prosimy o kontakt z naszym działem sprzedaży za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na dole naszej strony internetowej.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić, wypełniając formularz reklamacyjny, a następnie przesyłając go na adres biuro@zawisza-hajnowka.pl. W celu przyspieszenia procesu prosimy o dołączenie zdjęć oraz opisu problemu.
Czy kolor tkaniny może się różnić od tego we wzorniku?
Tak, ze względów technologicznych dopuszczalne są niewielkie różnice w odcieniach kolorów. Mogą one wynikać z procesu produkcyjnego oraz różnych partii tkanin.
Czy kolor widoczny na monitorze komputera będzie zgodny z rzeczywistością?
Kolory widoczne na monitorze mogą odbiegać od rzeczywistego wyglądu tkaniny. Różnice mogą wynikać z ustawień ekranu oraz rodzaju oświetlenia. Dlatego rekomendujemy skorzystanie z wzornika tkanin przed podjęciem decyzji o zakupie.
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Tak, oferujemy możliwość osobistego odbioru zamówienia. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Szczegółowe informacje dotyczące adresu firmy znajdują się na dole naszej strony internetowej.
Jaki jest czas oczekiwania na dostawę?
Czas realizacji zamówienia zależy od rodzaju tkaniny, ilości zamówienia oraz wybranej metody dostawy. W celu uzyskania dokładnych informacji prosimy o kontakt z naszym działem logistyki za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na dole naszej strony internetowej.